Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Alya Jewelry – alyajewelry.co

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkından yararlanabilmek için ürünün;

  • Kullanılmamış olması
  • Hasar görmemiş olması
  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
  • Hijyen koşullarına uygun şekilde korunmuş olması
  • Tüm aksesuar, kutu ve varsa sertifika/hediye ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. Kargo Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.

Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya darbe izi bulunması durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

Tutanaklı hasarlı ürünlerde gerekli inceleme yapılarak değişim veya iade süreci başlatılır.

3. Kullanılmış Ürünler

Hijyen ve kullanım koşulları gereği;

  • Kullanılmış
  • Takılmış
  • Deforme olmuş
  • Kimyasal maddeyle temas etmiş
  • Parfüm, krem, deterjan, deniz, havuz veya duş kullanımına maruz kalmış
  • Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş

ürünlerde iade ve değişim kabul edilmeyebilir.

Küpe gibi doğrudan temas eden takı ürünlerinde iade/değişim süreci hijyen koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

4. Kişiye Özel Ürünler

İsim, harf, özel ölçü, özel tasarım veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmeyebilir.

Bu ürünler yalnızca üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya kusurlu teslimat durumunda değerlendirmeye alınır.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, satış sırasında belirtilen iade koşullarına göre uygulanır.

Ürün kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti Alya Jewelry tarafından karşılanır.

Müşteri kaynaklı iade taleplerinde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir.

İade koşullarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi, 3–7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Alya Jewelry sorumlu değildir.

7. Altın Kaplama ve Hassas Takı Kullanımı

Altın kaplama ve hassas takı ürünlerinde kullanım şekli ürün ömrünü doğrudan etkiler.

Ürünlerin;

  • Parfüm, krem ve kimyasal ürünlerden uzak tutulması
  • Deniz, havuz ve duş sırasında çıkarılması
  • Kullanım sonrası kuru ve temiz şekilde muhafaza edilmesi
  • Darbe, çizilme ve sürtünmeden korunması

önerilir.

Yanlış kullanım, kimyasal temas veya kullanıcı hatası nedeniyle oluşan renk değişimi, kararma, çizilme veya deformasyonlar garanti/iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

8. İletişim

İade veya değişim talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: fatmablgt@gmail.com
Telefon: 0544 582 97 03