Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Alya Jewelry – alyajewelry.co
1. Kargoya Verilme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Yoğun kampanya dönemlerinde, özel günlerde veya stok yoğunluğunda kargoya verilme süresi değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Teslimat süresi; kargo firmasına, teslimat adresine ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına, teslimat adresine ve geçerli kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti, ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.
Belirli dönemlerde veya belirlenen sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
4. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmeniz önerilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, darbe, açılma veya hasar bulunması durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz gerekmektedir.
Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.
5. Adres ve Teslimat Sorumluluğu
Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Alya Jewelry sorumlu değildir.
Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kargo firması kendi teslimat prosedürlerine göre yeniden teslimat denemesi yapabilir veya gönderiyi şubeye yönlendirebilir.
Teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen siparişlerde oluşabilecek iade kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.
6. Ürün Paketleme
Alya Jewelry ürünleri, taşıma sürecinde zarar görmemesi için özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.
Takı ürünleri hassas yapıda olduğundan, teslimat sonrası ürünlerin dikkatli şekilde açılması ve kullanım/bakım önerilerine uygun şekilde muhafaza edilmesi önerilir.
Teslimat sonrasında kullanıcı hatası, darbe, kimyasal temas veya yanlış kullanım nedeniyle oluşabilecek deformasyonlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, grev, yoğun hava koşulları, altyapı sorunları, kargo firması operasyonel aksaklıkları, resmi tatiller ve benzeri kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu tür mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Alya Jewelry sorumlu tutulamaz.
8. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: fatmablgt@gmail.com
Telefon: 0544 582 97 03